Esta política de reembolso é válida a partir de março de 2025.
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido no seu endereço.
Para iniciar o processo, envie um e-mail para [email protected], informando:
Nome completo
Número do pedido
O reembolso será processado em até 7 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição. O valor será devolvido utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no momento da compra. Caso o pagamento tenha sido feito por cartão de crédito, o estorno pode ocorrer em uma ou mais faturas, dependendo da administradora do cartão.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar a devolução em até 30 dias corridos após o recebimento.
Para isso, envie um e-mail para [email protected], com as seguintes informações:
Nome completo
Número do pedido
Fotos ou vídeos mostrando o defeito
Após recebermos o produto, faremos uma análise em até 10 dias úteis e, caso o defeito seja confirmado, o reembolso será efetuado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Se desejar trocar um produto por outro modelo, cor ou tamanho, entre em contato pelo e-mail [email protected] informando os detalhes do pedido. Caso a troca seja autorizada, forneceremos um código de envio reverso para que o produto seja devolvido sem custo adicional.
Os custos de envio para devoluções e trocas serão cobertos pela nossa loja por meio de um código de postagem. Após a solicitação de devolução ser aprovada, enviaremos um código para que você possa postar o produto em uma agência dos Correios.
Importante:
Utilize a mesma embalagem da compra (se possível) ou uma caixa segura para evitar danos no transporte.
Não cobrimos custos adicionais com embalagens.
[Nome da empresa]
[Endereço completo com cidade, CEP e ponto de referência]
Caso tenha dúvidas sobre a nossa política de reembolso, entre em contato pelo e-mail [email protected].
